蒼空の名前

ジャストシステムのATOKで謎の事象に遭遇しました。

本件の事象を確認したPCは、Windows Vista Ultimate Service Pack 2 32bit です。

ATOK Passportを契約利用中です。製品のバージョンは、27.0.3　です。

 

サポートセンターに問い合わせた内容

問題の事象：JUSTオンラインアップデートで、ATOK定額制パワーアップモジュール for ATOK 2014（2014/12/02 リリース）を適用しようとした時に、ダイアログに従って、インストールを進めていると、途中で以下のようなエラーメッセージが表示されます。

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選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。
[OK]をクリックして再実行するか、インストールパッケージ’ATOK27x86.msi’を含むフォルダに対する代替パスを以下のボックスに入力します。
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再度、[OK]をクリックしても、また同じ上記のメッセージが表示され、先に進めることができません。

 

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キャンセルボタンを押下すると、下記のメッセージが表示され、インストールが中止されます。

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製品ATOK2014に対する正式なソースが見つかりません。このインストールパッケージ’ATOK27x86.msi’の正規のコピーを使用して、再度インストールを実行してください。
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ちなみに、ATOK27x86.msi を検索してみましたが、ヒットしないのでマシン内に存在していないようです。

どうやったらアップデートが適用できるかを教えていただきますよう、宜しくお願い致します。

 

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お問い合わせ内容を受け付けました
お問い合わせいただいた件につきましては、弊社３営業日以内に、E-Mailにて回答させていただきます。
上記の回答期限を過ぎましても、弊社からの連絡がない場合は、お手数ですが、再度同じページよりご連絡ください。

 

・・・というわけで、自力では解決できないため、2014/12/02夜、サポートセンターに問い合わせ済み。回答待ち。

今日は“ATOKナントカ変換サービス”（※）がリリースされたので早速試してみたかったんですけどね・・・。

※現在、“ATOK Passport”や“ATOK定額制サービス”を利用中のユーザーに向けてそれぞれ提供されている。また、ジャストシステム社のWebサイトから同サービスを試用できる「ATOK」の無償体験版をダウンロード可能。

解決方法が分かったら更新したいと想います。

 

参考情報

http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=054387

ATOKフォルダー
ATOK27x86.msi、または、ATOK27x64.msi
32ビット環境をお使いの場合は、「ATOK27x86.msi」を、64ビット環境をお使いの場合は、「ATOK27x64.msi」を実行します。

ファイル名からすると、まさにこれ関連なんですよね・・・。

 

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株式会社ジャストシステム サポートセンターから回答が来ました。

 

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解決方法

いつも弊社製品をご利用くださり、誠にありがとうございます。
このたびの ATOK Passort の件につきまして、回答させていただきますので、以下、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

パワーアップモジュール導入時には、ATOK Passportプログラムの存在を確認していますが、その情報が、何らかの問題で正常に取得できなかったために、今回のエラーが表示されていることが考えられます。

お手数とはなりますが、現在のATOKプログラムを削除して、あらためて、インストールし直したあと、パワーアップモジュールをインストールしてどうかご確認いただけますようお願いいたします。

　－ATOKの削除方法－

　　※アンインストールを行う前に、ATOK言語バーの［メニュー］ボタンをクリックし［ヘルプ-バージョン情報］をクリックして、シリアルナンバーをメモしておきましょう。

　　※下記手順で削除しても、ユーザー辞書や設定は削除されず残ります。
　　　再インストール後は、今までのユーザー辞書や設定はそのまま使えます。

　　コントロールパネルの［プログラムと機能］（または［プログラムのアンインストール］で、一覧から「ATOK 2014」を選択してアンインストールします。

　－ATOK Passport for Windowsのインストール－

　　　1.　お手数ですが、下記のダウンロードページにアクセスし、無償試用版プログラム「at27try3.exe」をダウンロードしてデスクトップなどに保存します。

　　　　▽ATOK for Windows 無償試用版 ダウンロードページ
　　　　　http://www.atok.com/try/win/

　　　　　　※上記ページ内の「ATOK スタイル版 ダウンロード」をクリックしてお進みください。
　　　　　　　メールアドレスは、ご登録のアドレスを入力して、ダウンロードしてください。

　　　2.「at27try3.exe」をダブルクリックしてインストールします。

　　　3.　インストールが完了したらパソコンを再起動します。

　　　4.　ATOK言語バーの［メニュー］ボタンをクリックし［ヘルプ-シリアルナンバーの入力］をクリックして、シリアルナンバーとオンライン登録キーを入力し、有効化します。

　　　5.　このあと、パワーアップモジュールを導入してください。

改善しない場合や不明点がありましたら、ご返信ください。

以上、ご連絡とさせていただきます。

今後も、より一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2014年12月3日

 

流れとしては、現在使用中のATOKをアンインストールして、試用版を使ってインストールし直して、アクティベートするということですね。上記の通りやってみたら、うまくいきました。（但し、自分のPCだと、手順 4.をやったら「既に登録されている」と言われましたが。）

・・・ひとまずは。

 

注意事項

問題点として一応記載しておきますが、この後［ヘルプ-アップデートを確認］からJUSTオンラインアップデートを起動すると、かつてインストールしたはずのツール（具体的に言うと「Office連携ツール」や「ATOK Syncツール for ATOK 2014」、「ATOK Pad [ベータ6]」など）までが、なぜかアップデート一覧（未更新リスト）の窓の中に一緒くたになって表示されてくることですね。さらに、それにCheckを入れてダイアログの流れに従って進めていくと、実は更新どころか、（ダイアログの文言をちゃんと読んでいれば分かりますが）アプリケーション削除のシーケンスになっていて、当該のツールがアンインストールされてしまいます。

元通りに復旧したい場合の対処方法としては、再度繰り返すことです。つまり、上記のような感じでさり気なく（騙されたかのように）削除が完了した後で、再度JUSTオンラインアップデートを起動します。そうすると、また同じツールが一覧に表示されますので、そちらにもう一度Checkを入れて、またダイアログの流れに従って進めると、ちゃんとツールが再インストールされます。・・・やれやれ (^_^;)