今お使いの環境のデータにアクセスできません とエラーメッセージが表示される(ATOK Sync)

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ジャストシステムの ATOK Syncツール で、学習・登録の同期処理を実行しようとした際に、「今お使いの環境のデータにアクセスできません。再起動してから再度実行してください。」というエラーメッセージが表示されて、学習・登録の同期が完了できない時の対処法です。

ATOK_Sync_error_2015-03-13

本件の事象を確認したPCは、Windows Vista Ultimate Service Pack 2 32bit です。

ATOK Passport を契約利用中です。ATOK Syncツールのバージョンは、Ver.28.0.2 です。

ATOK_Sync_error_2015-03-13_3

 

事象:
メッセージ通りにマシンを再起動してからツールバー右クリックメニューで、再度実行しても、結局同じエラーメッセージが表示されて同期処理が失敗します。

ATOK Syncツール を一度アンインストール後、再度インストールした後でも、エラーが発生する事象は解決されませんでした。

 

結論:
この場合の対処法としては、ツールバー ATOK Syncツール アイコンの右クリックメニューで「環境設定のダウンロード」を実行します。

ATOK_Sync_error_2015-03-13_1

ATOK_Sync_error_2015-03-13_2

この場合、恐らく、データにアクセスできない、というよりも、そもそも何らかの原因によりマシン内に保存されていたデータが物理的/論理的に壊れてしまい、使い物にならない状態になってしまっている可能性が高いのだと思われます。その為、クラウドサーバー内のバックアップデータをダウンロードしてきて使うようにするしか手はないわけです。

 

訂正
上記の対処法を実行しても、学習・登録の同期処理を実行しようとした際に、「今お使いの環境のデータにアクセスできません。再起動してから再度実行してください。」と表示されるエラーは解消しませんでした。
正しい手順は、ツールバー ATOK Syncツール アイコンの右クリックメニューで「オプション → 修復タブ → 修復(サーバーのデータで今お使いの環境を上書きする)」の「修復」ボタンを押下します。

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