ゆうちょダイレクトで、合言葉を忘れてログインできなくなった場合の対処法

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aikotoba

ゆうちょダイレクトで合言葉を忘れて、アカウントがロックされました

郵貯、使ってますか?
かなり久しぶりに「ゆうちょダイレクト」にログインしようとしたところ、合言葉を聞かれました。確かに以前、設定した記憶はありましたが、肝心の答えが、もうすっかり分からなくなっていました。質問 1の「最も好きな果物は何ですか?」は、なんとか勘でクリア。質問 2の「最も好きな都市はどこですか?」は、勘で入力するも、ことごとくハズレ。色々試しに入力してみましたが、突破できず、10回くらい間違えた時点で、アカウントがロックされてしまいました。そもそも「最も好きな都市」とか、生来の嗜好ではなく、フィーリングとか人生経験とかでその後に変わり易いジャンルの質問を設定しておくと、本当に思い出せなくなるし、後々、勘でも復元できなくなるもんだなぁと反省しました。

 

 

合言葉を忘れた場合には、合言葉の初期化が必要

アカウントがロックされてしまった場合、復旧するためには、合言葉の初期化が必要です。「合言葉の初期化」とは、誤入力による閉塞解除や合言葉を忘れてしまった場合も含みます。合言葉の初期化請求により、選択された画像についても初期化されます。
合言葉の初期化は、ネットからもできます。但し、インターネットからの合言葉の初期化に必要な「セキュリティキー」の送信先は、事前に登録済みの「携帯電話・スマートフォンのメールアドレス」に限定されているため、事前にモバイルのメアドを登録していないアカウントで合言葉間違えによってロックされてしまった場合、ネットからの復旧は不可能です。
自分は、モバイルのメルアドを登録していなかったので、合言葉の初期化を行うには、郵送またはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口での手続きが必要でした。郵送の手続きの場合は、ゆうちょ銀行のホームページで、「ゆうちょダイレクト 諸届・諸請求書」と「送付用封筒」をダウンロードし、必要事項を記入の上、切手を貼って郵便ポストに投函します。封書の郵便料金が自己負担になるのと、プリンタを持っていないので、コンビニのマルチコピー機でプリントアウトするのにもコピー代が掛かることを考えると、「郵便局の貯金窓口(簡易郵便局は除く)または ゆうちょ銀行」に用意されている「ゆうちょダイレクト 諸届・諸請求書」を利用した方が得だと判断しました。
郵便局の窓口まで行って、ゆうちょダイレクトの合言葉を間違えてアカウントがロックされてしまった旨を伝えると、専用の用紙(ゆうちょダイレクト諸届・諸請求書)を出してくれました。「合言葉の初期化請求」の欄にチェックを入れます。この請求書を提出する際には、通帳と印鑑と本人確認書類の提示が必要なのですが、無駄な送料や窓口手数料なども何も掛からないので、自分には一番合っていました。
請求書が窓口で受理された日から4日後に、合言葉が初期化された旨の通知が、自宅住所宛に封書で届きました。こうして合言葉の初期化(および アカウント閉塞解除)が完了した後、ゆうちょダイレクトにログインすると、画像・合言葉の登録画面に進みますので、画面に従って再登録しました。

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ゆうちょダイレクトにログインする時の、画像・合言葉の登録はメモっておこう

2015年9月23日を機に行われる、ゆうちょダイレクトのリニューアルで、ログインできなくなる人が続出する恐れがあると思います。というのも、合言葉を訊かれるタイミング(ロジック)は、いつもと異なる環境からのアクセス時と説明されています。
「お客さまご本人のアクセスであることを確認するため、毎回のログインの際に前回までの「アクセス環境(アクセス元のパソコン、プロバイダ、ブラウザの情報など)」と比較させていただきます。当行ががそれらの情報との比較により普段と異なるアクセス環境だと判断した場合は、ご登録された「合言葉」をご入力いただくことにより、ご本人さまご利用であることを確認させていただきます。」
とあり、また、リニューアルに際して、前回ログイン時のアクセス環境(IPアドレス,OS,プロバイダ,ブラウザ)のDBが、一旦クリアされる可能性が高いからです。

ゆうちょダイレクトのサイトでも、下記のように事前周知されています。

メールアドレスのご登録状況をご確認ください

リニューアル以降、セキュリティ強化のために、メールアドレスのご登録がないと、ログインできなくなります。
メールアドレスの登録がお済みでない方は事前にメールアドレスのご登録をお願いいたします。
また、受信できないメールアドレスをご登録の場合、送金などがご利用いただけなくなりますので、ご確認をお願いいたします。(トークンをご利用の場合は除きます)

合言葉をご確認ください

リニューアル後にログインする際、「合言葉」をお尋ねする場合があります。
合言葉を覚えていない方は、ログインできなくなりますので、以下の対応をお願いいたします。

[1] 現在、合言葉なしでゆうちょダイレクトにログインできる場合
以下のページから操作方法をご確認のうえ、ゆうちょダイレクトにログインして合言葉の変更をお願いいたします。
→ 合言葉の変更

[2] 取扱確認メールアドレスに携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを登録している場合
以下のページから合言葉を初期化していただき、再度合言葉のご登録をお願いいたします。
→ 照会・再発行・初期化の手続き

[3] 上記にあてはまらない場合
以下のページから「ゆうちょダイレクト諸届・諸請求書」をプリントアウトし、「合言葉の初期化請求」に「✓」を記入のうえ、郵送いただくか、郵便局の貯金窓口(簡易郵便局を除く)またはゆうちょ銀行へご提出をお願いいたします。
→ ゆうちょダイレクト諸届・諸請求書

 

ゆうちょダイレクトでは、合言葉が 3つ設定されます。表示される質問に対して、全てに正解して突破しないと、ログインすることができません。

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質問 1 の選択肢

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最も好きな動物は何ですか?
最も好きな果物は何ですか?
最も好きな料理は何ですか?
最も印象に残っている旅行先はどこですか?
初めて映画館で見た映画のタイトルは何ですか?
子供の頃、親とよく行ったところはどこですか?
最初の上司の名前は何ですか?
最も好きな作家の名前は何ですか?
子供の頃に憧れた人の名前は何ですか?
初めて買った車またはバイクの名前は何ですか?

質問 2 の選択肢

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中学3年生の担任の先生の苗字は何ですか?
最も好きな童謡は何ですか?
最も好きな花は何ですか?
子供の頃の親友の名前は何ですか?
最も好きな都市はどこですか?
最も好きな飲物は何ですか?
母親の旧姓は何ですか?
最もよく読む雑誌は何ですか?
芸能人の誰に似ていると言われますか?
初めての給料で買ったものは何ですか?

質問 3 の選択肢

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初めて行った海外の都市はどこですか?
初めて買ったCD・レコードの歌手名は何ですか?
子供の頃のあだ名は何ですか?
最も好きなデザート(スイーツ)は何ですか?
最初の勤務地はどこですか?
座右の銘は何ですか?
結婚記念日はいつですか?
最も好きな歴史上の人物の名前は何ですか?
最も好きなアニメは何ですか?
初恋の人の名前は何ですか?

合言葉として設定できる文字の種類は、漢字、ひらがな、カタカナ、英数字です(10文字以内、全て「全角」のみ)。

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合言葉(秘密の質問と答え)のジレンマは、他人に推測されやすいものを使わないようにするのが肝要ではあるものの、その反面、余りに凝りすぎたり、練りすぎてしまうと、後から自分自身でも(当時)何を設定したのやら、全く思い出せなくなってしまいますし、更に、合言葉の認証の段階で一定回数以上間違えて入力すると、アカウントがロックされてしまいます。もちろん、これはゆうちょダイレクトに限った話ではなく、様々なWebサービスにおいて使われている ログインID や パスワード にも言えることですが。使いたい時に、いつでも手軽に使えるようにと、せっかくアカウントを開設したのに、自分のように、いざ使おうとした時にはログインすらできず、結局、便利になるどころか寧ろアカウント復旧の手続きが増えて余計に面倒なことになってしまったというオチは、よくある皮肉なパターンだと思います。

 

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コメント

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    ○====================================○
    【重要】2015年9月23日(水・休)、ゆうちょダイレクトがリニューアルします。
    ○====================================○
    ■リニューアルのポイント
    ・新しい画面デザイン
    ・ご利用時間の拡大
    ・スマートフォンでの取引拡大
    ・便利な機能の追加
    ・安心のセキュリティ
    くわしくはこちら
    ▼ゆうちょダイレクトリニューアルトップページ(パソコンサイト) http://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/renewal/top.html

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      1 【重要】ゆうちょダイレクト体験版と主な操作方法のご案内
      2 【重要】リニューアルにあたってのお願い

      ○====================================○
      1 【重要】ゆうちょダイレクト体験版と主な操作方法のご案内
      ○====================================○
      2015年9月23日(水・休)にリニューアルするゆうちょダイレクトの体験版と 主な操作方法を、ゆうちょダイレクトリニューアルページに掲載中です。新たなゆうちょダイレクトをぜひご体験ください。

      ■ゆうちょダイレクト体験版(パソコン用)
      ・ログイン
      ・入出金明細照会
      ・ゆうちょ銀行あて振替
      ・他金融機関あて振込
      ▼くわしくはこちら
      【体験版(パソコンサイト)】http://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/renewal/trial/

      ■主な操作方法(パソコン用)
      ・ログイン
      ・ダイレクトトップの見方
      ・入出金明細照会
      ・ゆうちょ銀行あて振替
      ・他金融機関あて振込
      ▼くわしくはこちら
      【主な操作方法(パソコンサイト)】http://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/renewal/use/

      ○====================================○
      2 【重要】リニューアルにあたってのお願い
      ○====================================○
      ■リニューアルにあたってのお願い
      ・リニューアル後ログインの際、「合言葉」をお尋ねする場合があります。
      合言葉を覚えていない方は、ログインできなくなりますので、ご注意ください。
      ▼くわしくはこちら
      【合言葉の確認方法(パソコンサイト)】http://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/renewal/request/confirm/information/#info02

      ・従来型携帯電話によるゆうちょダイレクトのご利用について
      セキュリティ強化のため、ログインできる従来型携帯電話を1台に限定します。
      また、トークンをご利用の場合は、従来型携帯電話でもトークンによるワンタイムパスワード認証となります。モバイルサービスをご利用のお客さまは、一部の従来型携帯電話でご利用できなくなる場合があります。
      ▼くわしくはこちら 
      【モバイルサービスをご利用のお客さま】
      (パソコンサイト)  http://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/renewal/request/mobile/
      (モバイルサイト)  http://www.jp-bank.japanpost.jp/mb/direct/renewal.html

      ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

      ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
      ご不明な点等がございましたら、お手数ですがゆうちょコールセンターにお問い合わせください。

      【お問い合わせ先】
      ゆうちょコールセンター
      Tel.0120-108420(通話料無料)
      <受付時間>
      平日: 8:30~21:00
      土・日・休日: 9:00~17:00
      ※12月31日~1月3日は、9:00~17:00
      ※携帯電話・PHS等からもご利用いただけます。
      ※IP電話等、一部ご利用いただけない場合があります。
      ■―――――――――――――――――――――――――――――――――――■
      株式会社ゆうちょ銀行
      東京都千代田区丸の内二丁目7番2号

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      【重要】ゆうちょダイレクトリニューアルに伴うサービス休止について
      ○====================================○

      ゆうちょダイレクトリニューアルに伴うシステムメンテナンスのため、以下の期間、ゆうちょダイレクトのサービスを一時休止します。

      2015年9月19日(土)23:55 から 23日(水・休) 6:30まで

      (投資信託およびゆうちょ投信WEBプレミアは、2015年9月19日(土)23:50 から 23日(水・休) 6:30まで サービスを一時休止します。)

      ※他の金融機関へのお振込のご利用時間は、9月19日(土)は23:55まで、9月23日(水・休)は7:00からです。
      ※9月18日(金)の15:00から9月23日(水・休)までにお取り扱いした他の金融機関へのお振込は、9月24日(木)扱いになります。
      ※サービス休止中は、入金お知らせメールも休止いたしますので、入金の確認につきましては、ATMでの通帳記帳または9月23日(水・休)の 6:30以降に入出金明細照会をご覧ください。

      お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう
      お願い申し上げます。

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      平素は、ゆうちょ銀行をご利用いただき誠にありがとうございます。
      2015年9月23日(水・休)、ゆうちょダイレクトをリニューアルいたします。セキュリティを強化し、新たな機能を追加し、より便利になるゆうちょダイレクトを、引き続きご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

      1 【重要】リニューアル直前における確認のお願い
      2 【重要】ゆうちょダイレクトリニューアルに伴うサービス休止について

      ○====================================○
       1 【重要】リニューアル直前における確認のお願い
      ○====================================○

      リニューアル直前における確認のお願い
      電子署名(デジタル署名)付き電子メールについて
      2015年9月23日(水・休)以降、ゆうちょダイレクトからのメールはセキュリティ強化のため、電子署名(デジタル署名)を付けて送信します。
      なお、携帯電話のメールアドレスについては、一部を除き、電子署名(デジタル署名)を付けずに送信します。
      電子署名(デジタル署名)の確認ができない一部のメールソフトや受信メールをウェブブラウザで確認する場合には「smime.p7s」というファイルが添付される場合があります。この場合でもメール本文は表示されますが、添付ファイルを開いても電子署名(デジタル署名)の確認はできませんので、ご注意ください。

      ○====================================○
       2 【重要】ゆうちょダイレクトリニューアルに伴うサービス休止について
      ○====================================○

      ゆうちょダイレクトのご利用時間
      2015年9月19日(土) 0:05~23:55
      9月20日(日) 休止
      9月21日(月・休) 休止
      9月22日(火・休) 休止
      9月23日(水・休) 6:30~23:55
      9月24日(木) 0:05~23:55

      投資信託およびゆうちょ投信WEBプレミアのご利用時間
      2015年9月19日(土) 0:05~2:00、6:00~23:50
      9月20日(日) 休止
      9月21日(月・休) 休止
      9月22日(火・休) 休止
      9月23日(水・休) 6:30~23:50
      9月24日(木) 0:05~2:00、6:00~23:50

      振替受払通知票Web照会サービスについて
      9月18日(金)18:00 から 9月19日(土)18:00までの入出金は9月23日(水・休)9:00以降に、9月19日(土)18:00 から 9月23日(水・休)23:59までの入出金は、9月25日(金)9:00以降に、振替受払通知票照会画面でご確認ください。 
      ※ サービス休止前後に受け付けられた「ゆうちょダイレクトのパソコン・携帯電話の操作方法に関するご質問」フォームからのお問い合わせについては、回答に時間がかかる場合があります。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    来週から 9 月に入りますが、今年の夏休みを満喫できましたか?
    旅行やレジャー、花火大会など、夏はいろいろなイベントもあり、思い出の写真をスマホやデジカメで撮った方も多いのではないでしょうか。
    思い出のつまった写真は、セブン-イレブンのマルチコピー機でプリントするのがおススメですよ♪
    カンタン操作でキレイな写真がセブンイレブンでいつでもプリントでき、nanacoでお支払いいただくと、nanacoポイントも貯められておトクです。
    ぜひお店でマルチコピー機を利用してみてくださいね(^-^)v♪

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    2015年9月23日(水・休)から、ゆうちょダイレクトをリニューアルしました。
    リニューアルに伴い、パソコン、スマートフォン、携帯電話で、ゆうちょダイレクトを同じパスワード・暗証番号を使用して、ご利用いただけるようになりました。
    ゆうちょダイレクトをより快適にご利用いただくために、「パスワード統一」を押して、パスワード統一を行ってください。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    【重要】メールアドレスは、2つ以上の登録を!
    2015年9月23日(水・休)から、ゆうちょダイレクトリニューアルに伴い、最大 4つまでメールアドレスの登録が可能(1つは必須)になりました。それぞれのメールアドレスに対し、「取扱確認」「ワンタイムパスワード」「入金お知らせ」「ゆうちょ銀行からのお知らせ」の 4つを通知対象として設定できます。ご登録のメールアドレスが 1つだけの場合、何らかの理由で受信できなくなった際に、送金等のお取り扱いができなくなり、書面によるメールアドレス初期化のお手続きが必要になります(お手続きには 5営業日ほどかかります。)
    このため、「ワンタイムパスワード」の通知対象として、2つ以上のメールアドレスの設定をお勧めいたします。

    メールアドレスが受信できなくなる例:
    例1) 携帯電話の機種変更によるメールアドレス変更
    例2) プロバイダーの変更によるメールアドレス変更
    ※ トークンをご利用の場合は、送金のお取り扱いはご利用いただけます。
    ※ ご登録のメールアドレスは携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご登録いただくことをお勧めいたします。

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      ゆうちょダイレクトをご利用いただき、ありがとうございます。
      ただいま、リニューアルに伴うお客さまからのお問い合わせの増加により、「ゆうちょダイレクトサポートデスク」の電話がつながりにくい状況となっております。お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、しばらくたってからおかけ直しいただくか、当行Webサイト「よくあるご質問」をご参照いただきますようお願い申し上げます。

        • so-ra
        • 投稿日 (Posted on):

        なお、ゆうちょダイレクトサポートデスクへの電話番号でおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。ゆうちょダイレクトサポートデスクへご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    口座が凍結されて、ログインすることができません。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    メールソフトやウェブメールで、受信したメールに「smime.p7s」という名前のファイルが 添付されていることがあります。これは「S/MIME」という方式で作成された電子署名です。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    ゆうちょダイレクトのログインでパスワード失敗は何回まで許容されるの?

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    ゆうちょダイレクトでパスワード間違いしたら元に戻るまで何日かかる?

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      アカウントがロックされてしまったのであれば、何日待ったとしても自然に解消されることはないです。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    平素は、ゆうちょ銀行をご利用いただき誠にありがとうございます。
    本メールは、ゆうちょダイレクトをご利用いただいているすべてのお客さまにお送りしています。

    ゆうちょダイレクト等の年末年始のご利用時間について
    年末年始におけるゆうちょダイレクト等のご利用時間について、次のとおりお知らせいたします。

    【ゆうちょダイレクトのご利用時間】
    2015年12月 31日(木) 0:05~23:55
    2016年
    1月 1日(金) 0:15~23:55
    1月 2日(土) 0:05~23:55
    1月 3日(日) 0:05~23:55
    1月 4日(月) 0:15~23:55

    ※ 12月30日(水)15:00以降にお取り扱いした他金融機関あて振込は、1月4日(月)扱いとなります。
    ※ テレホンサービスは、1月1日(金)~1月3日(日)の間はご利用いただけません。
    ※ 受払通知票Web照会サービスは、1月1日(金)~1月3日(日)の間はご利用いただけません。

    【ゆうちょダイレクト(投資信託取引・照会)および 「ゆうちょ投信WEBプレミア」のご利用時間】
    2015年12月 31日(木) 0:05~2:00 6:00~23:50
    2016年
    1月 1日(金) 休止
    1月 2日(土) 休止
    1月 3日(日) 休止
    1月 4日(月) 6:00~23:50

    詳しくは、次のページをご覧ください。
    年末年始における各種サービスの取り扱いについて http://www.jp-bank.japanpost.jp/news/2015/news_id001125.html

     

    ゆうちょダイレクトのリニューアルに伴うお問い合わせについて
    2015年9月23日にリニューアルしたゆうちょダイレクトについて、リニューアル直後は、お客さまからお問い合わせのお電話を多くいただき、ゆうちょダイレクトサポートデスクへつながりにくい状態となりました。お客さまには大変ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

    リニューアル後、お客さまからお寄せいただきましたご質問を「ゆうちょダイレクトよくあるご質問」ページに追加いたしましたので、ご不明な点がありましたら、このページをご参照ください。
    「ゆうちょダイレクトよくあるご質問」ページは、次のゆうちょダイレクトのご案内から確認いただけます。

    ゆうちょダイレクトのご案内(パソコンサイト) http://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/pc/dr_pc_index.html
    ゆうちょダイレクトのご案内(モバイル) http://www.jp-bank.japanpost.jp/cgi-bin/mb2.cgi

    今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きゆうちょダイレクトをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    ■―――――――――――――――――――――――――――――――――――■
    ※ 本メールは2015年12月15日現在、取扱確認メールに登録されているメールアドレスあてに送信しています。
    ※ 本メールに対するメールでのご返信・お問い合わせは、受け付けておりません。
    ご不明な点等がございましたら、お手数ですがゆうちょダイレクトサポートデスクにお問い合わせください。

    【お問い合わせ先】
    ゆうちょダイレクトサポートデスク
    0120-992-504(通話料無料)
    <受付時間>
    平日: 8:30~21:00
    土・日・休日: 9:00~17:00
    ※ 12月31日~1月3日は、9:00~17:00
    ※ 携帯電話・PHS等からもご利用いただけます。
    ※ IP電話等、一部ご利用いただけない場合があります。
    ■―――――――――――――――――――――――――――――――――――■

    株式会社ゆうちょ銀行
    東京都千代田区丸の内二丁目7番2号

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    「利用停止してログアウト」と「ログアウト」の違いが分かりません。何が違うのでしょうか?

    「利用停止してログアウト(推奨)」とは、悪意の第三者による不正アクセスの防止等のため、ログアウトする際にゆうちょダイレクトを次回のご利用まで一時的に停止するセキュリティ機能です。
    「ログアウト」との違いは以下のとおりとなります。

    差異 利用停止してログアウト(推奨) ログアウト
    ログアウト時のメール通知 X
    不正ログインの防止 X
    ログイン時のワンタイムパスワード認証 X
    ご利用条件 携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをワンタイムパスワード通知先として登録していること 特になし

    ゆうちょ銀行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスで、ワンタイムパスワードの記載されたメールを受信できない場合、ログインできなくなりますのでご注意ください。
    ※ ゆうちょ銀行ではセキュリティ上の観点から、普段はゆうちょダイレクトを利用停止しておき、 お取引時のみ利用停止解除していただくことを推奨しています。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    携帯の機種変更をしたら、ゆうちょダイレクトにログイン出来なくなった(ガラケーからスマホ)。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    合言葉相違の場合、ゆうちょダイレクトのサービスは停止されますか?

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      一定回数以上間違えると、アカウントがロックされて使えなくなります。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    ゆうちょダイレクトってガラケーで使えなくなっちゃった?

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    2016年1月18日から ゆうちょ銀行は筑邦銀行(福岡県久留米市)と提携し、両行の預金者がお互いのATMを利用できるようになる。これで全国の地方銀行106行すべてと提携し、全地銀の預金がゆうちょのATMからおろせるようになった。ただし、一部の地銀はゆうちょのATMでの預け入れができない。ゆうちょは1999年1月から地銀とATMの提携を始めた。

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    合言葉に使用できない文字が入力されました

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    パスワード何回までミスっても大丈夫ですか?

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    ゆうちょ銀行の通帳は何回でも再発行できる?

    • so-ra
    • 投稿日 (Posted on):

    「秘密の合い言葉」事前登録のご案内
    MyJCBをより安心してご利用いただくため、「秘密の合い言葉」の事前登録を開始しました。
    「秘密の合い言葉」によるご本人様確認を、2016年3月以降に開始予定ですので、登録がお済みでないお客様は、ご登録をお願いします。
    <事前登録開始日>
    パソコンでのご登録:2016年2月3日(水)~
    スマートフォンでのご登録:2016年2月17日(水)~ (予定)
    「秘密の合い言葉」として、3つの質問を選択し、質問に対する答えを全角128文字以内でご入力ください。
    【設定可能な文字】ひらがな、「・」中黒、「ー」長音符
    ※ご登録にはセキュリティコードとカードの有効期限が必要です。事前にカードをお手もとにご用意ください。

    卒業旅行で行った場所はどこですか?
    子供の頃憧れていた職業は何ですか?
    一番好きなフルーツの名前は何ですか?
    子供の頃の一番の親友の名前は何ですか?
    最も好きな都市はどこですか?
    子供の頃好きだった本の名前は何ですか?
    母親の旧姓は何ですか?
    一番落ち着く場所はどこですか?

    ご利用の端末
    現在利用されている端末(パソコン、スマートフォン等)を、普段利用する端末として登録することができます。
    登録された端末からログインされる場合、「秘密の合い言葉」によるご本人様確認は原則不要となります。

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      【重要】「秘密の合い言葉」によるご本人様確認に関するお知らせ
      平素は、JCBカードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
      JCBでは、より安全に会員専用WEBサービス「MyJCB(マイジェーシービー)」をご利用いただくため、「秘密の合い言葉」によるご本人様確認を開始します。

      1.「秘密の合い言葉」によるご本人様確認とは?
      従来のID・パスワードでのMyJCBログイン時にお客様の利用環境を分析し、普段と異なる利用環境と判断した場合、あらかじめ登録された 「秘密の合い言葉」にお答えいただくことで、第三者のなりすましによる不正ログインを防止します。

      MyJCBログイン時のご本人様確認については、2016年3月以降の開始を予定しています。

      詳細はこちらをご確認ください。http://www.jcb.co.jp/security/pop/secret_qa.html

      2.「秘密の合い言葉」事前登録のお願い
      2016年3月以降、MyJCBを利用するためには「秘密の合い言葉」の登録が必要となります。
      事前登録を2016年2月3日(水)より開始していますので、まだ登録がお済みでない方は、カードをお手もとにご用意のうえ、お手続きをお願いします。
      ※カードを複数枚お持ちのお客様も、カードごとに「秘密の合い言葉」の登録が必要です。

      パソコンからアクセスされた場合
      MyJCBログイン後、「秘密の合い言葉」登録画面が表示されます。

      スマートフォンからアクセスされた場合
      MyJCBログイン後、「お客様情報の変更」メニューの「秘密の合い言葉の登録・変更」よりご登録ください。
      ※「お客様情報の変更」メニューはパソコン用のページが表示されます。

      • so-ra
      • 投稿日 (Posted on):

      次の場合は、「秘密の合い言葉」によるご本人様確認の対象となりません。
      ・ローンカード、法人カード(法人専用IDによるご利用)
      ・退会済のカード、有効期限を過ぎたカード
      ・スマートフォンを除く携帯電話でのご利用

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